Условия доставки, передачи, возврата и обмена товаров
Настоящая страница содержит условия доставки, передачи, возврата и обмена товаров, приобретённых в интернет-магазине «НУР Техника».
Доставка товара производится за дополнительную плату, но только не у Нас! Наша логистическая служба работает на клиента, поэтому нам важно предоставить самые комфортные, удобные и выгодные условия доставки для Вас.
Ваши заказы будут доставлены по всей Республике Татарстан — в Казань, Набережные Челны, Нижнекамск, Альметьевск и Зеленодольск — благодаря отлаженной системе логистики. Квалифицированный персонал быстро понимает потребности клиента, что позволяет организовать доставку в минимальные сроки.
Индивидуальный подход наших менеджеров позволит Вам не волноваться о Вашем товаре. Мы уделяем особое внимание надёжности и точности сроков исполнения. Профессионализм наших менеджеров позволяет удовлетворить все Ваши требования и подготовить для Вас выгодное предложение.
Соблюдение правил упаковки товара является важным критерием для работы с нашими клиентами — мы обеспечиваем Вашему заказу соответствующий товарный вид. Бытовая техника упаковывается в упаковку завода-изготовителя.
1.1. Мы осуществляем доставку товаров по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа.
1.2. Доставку осуществляем самостоятельно — собственным транспортом и своими сотрудниками, без привлечения сторонних транспортных компаний. Также доступен самовывоз со склада, если это предусмотрено конкретным заказом.
1.3. Доставка осуществляется бесплатно в пределах Республики Татарстан (Казань, Набережные Челны, Нижнекамск, Альметьевск, Зеленодольск). Точные сроки уточняются менеджером до подтверждения заказа.
1.4. Срок доставки зависит от наличия товара, адреса доставки и выбранного способа доставки.
1.5. После передачи товара перевозчику или курьерской службе Покупатель получает уведомление о статусе заказа.
1.6. При получении товара Покупатель обязан проверить: внешний вид упаковки; целостность товара; комплектность; соответствие заказу; наличие документов, если они передаются вместе с товаром.
1.7. Если при получении выявлены повреждения, недостача или несоответствие заказа, Покупатель должен незамедлительно сообщить об этом курьеру, представителю службы доставки или в наш магазин по контактам, указанным на сайте.
2.1. Товар считается переданным Покупателю с момента подписания документов о получении либо фактического вручения товара Покупателю или уполномоченному им лицу.
2.2. Если Покупатель не забрал заказ в согласованный срок или не принял доставку по собственной вине, повторная доставка может оплачиваться отдельно.
2.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара.
3.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества, приобретённого дистанционным способом: в любое время до передачи товара, а после передачи — в течение 7 дней (либо 3 месяцев, если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме при доставке).
3.2. Возврат возможен при условии, что сохранены: товарный вид; потребительские свойства; заводская упаковка в допустимых пределах; комплектация; документы, подтверждающие покупку, если они имеются.
3.3. Товары с признаками использования, механическими повреждениями, следами установки, монтажа, подключения или эксплуатации могут не подлежать возврату как товар надлежащего качества, если иное не предусмотрено законом.
3.4. Покупатель вправе вернуть товар удобным ему способом — почтой, транспортной компанией или лично. Мы не требуем возврата исключительно в очной форме и обязуемся принять и проверить состояние возвращаемого товара при его получении.
3.5. Для оформления возврата свяжитесь с нами по телефону или e-mail и сообщите номер заказа, причину возврата и фото товара, если это требуется для предварительного рассмотрения.
3.6. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не согласовали иной способ.
3.7. Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несёт Продавец.
4.1. Если Покупатель получил товар с недостатками, он вправе обратиться к нам с требованием о замене, ремонте, соразмерном уменьшении цены или возврате денежных средств в случаях, предусмотренных законом.
4.2. Для рассмотрения обращения направьте номер заказа, описание недостатка, фото или видео, подтверждающие недостаток, и контактные данные для связи.
4.3. При необходимости мы можем запросить дополнительную проверку качества или экспертизу.
4.4. Если недостаток подтверждён, требования Покупателя удовлетворяются в порядке и сроки, установленные законодательством РФ.
5.1. На отдельные товары может предоставляться гарантия производителя и/или продавца.
5.2. Гарантийное обслуживание осуществляется при наличии документации на товар и при соблюдении правил эксплуатации.
5.3. Гарантия не распространяется на случаи: механических повреждений; неправильной установки или подключения; нарушения правил эксплуатации; несанкционированного ремонта; воздействия влаги, перепадов напряжения и иных внешних факторов, если они привели к неисправности.
6.1. Чтобы оформить возврат, направьте обращение на e-mail: info@nur-tehnika.ru или свяжитесь с нами по телефону: +7 921 153-50-58.
6.2. В обращении укажите номер заказа, ФИО, контактный телефон, причину возврата и фотографии товара, если это необходимо.
6.3. После обращения мы согласуем с Вами удобный способ возврата — дистанционно (почтой/транспортной компанией) или лично — и сообщим дальнейшие действия.
