Документы и полезная информация

Договор розничной купли-продажи

товара, подобранного по параметрам заказчика

г. Казань «01» июля 2026 г.

Индивидуальный предприниматель [ФИО], ОГРНИП [ОГРНИП], ИНН [ИНН], адрес регистрации: [адрес], именуемый в дальнейшем «Продавец», с одной стороны, и гражданин [ФИО покупателя], паспорт [серия и номер], выдан [кем и когда], адрес: [адрес], именуемый в дальнейшем «Покупатель», с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем.

1. Предмет договора

1.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя бытовую технику, кухонную сантехнику и иные сопутствующие товары, подобранные по параметрам Покупателя, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар.

1.2. Номенклатура, количество, цена, сроки поставки и иные характеристики товара определяются в счёте, спецификации, коммерческом предложении, заказе или переписке Сторон. Стороны согласовывают перечень документов, являющихся неотъемлемой частью настоящего договора.

1.3. Бланк заказа является неотъемлемой частью настоящего договора и устанавливает окончательную цену договора. В бланке заказа указываются:

• точное наименование товара;
• артикул продавца;
• стоимость каждой позиции поставки;
• количество единиц товара;
• общая сумма договора с учётом стоимости доставки (при наличии).

2. Порядок формирования заказа

2.1. Продавец подбирает комплект товаров по параметрам, озвученным Покупателем, с учётом бюджета, стилистики, технических требований и наличия товара.

2.2. Покупатель подтверждает выбранную комплектацию до оплаты заказа или до направления Продавцу согласия в электронной форме. Подтверждение оформляется в письменной или электронной форме и содержит перечень товаров, их количество, цену и условия доставки.

3. Цена и оплата

3.1. Цена товара устанавливается Продавцом и доводится до сведения Покупателя до момента оплаты заказа. Цена фиксируется в момент подтверждения заказа и не подлежит изменению, за исключением случаев, предусмотренных законом. Окончательная цена договора фиксируется в бланке заказа, являющемся неотъемлемой частью настоящего договора.

3.2. Оплата производится способом, указанным Продавцом: безналичный расчёт, банковский перевод, эквайринг, иные законные способы.

3.3. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчётный счёт Продавца или факт проведения расчёта через уполномоченный платёжный сервис. Продавец обязуется направить Покупателю подтверждение оплаты (электронный чек, квитанцию или иной документ) в течение 24 часов после получения средств.

4. Доставка

4.1. Доставка товара осуществляется Продавцом собственными силами и/или с привлечением третьих лиц до адреса, указанного Покупателем, если иное не согласовано Сторонами.

4.2. Срок и стоимость доставки указываются в счёте, заказе, коммерческом предложении или ином согласованном документе. В случае задержки доставки Продавец обязан уведомить Покупателя не позднее чем за 24 часа до истечения согласованного срока и предложить новый срок доставки.

4.3. При передаче товара Покупатель обязан проверить комплектность, внешний вид и отсутствие видимых повреждений. Акт приёма-передачи товара подписывается Сторонами в момент передачи товара. В случае выявления недостатков Покупатель обязан зафиксировать их в акте с указанием характера и объёма дефектов.

5. Качество и гарантия

5.1. Продавец передаёт товар надлежащего качества, пригодный для целей обычного использования. Продавец гарантирует, что товар не имеет обременений и прав третьих лиц.

5.2. Гарантийные обязательства действуют в пределах условий производителя и законодательства Российской Федерации. Гарантийный срок исчисляется с момента передачи товара Покупателю.

5.3. Порядок обращения по вопросам гарантии, обмена и возврата доводится до Покупателя при передаче товара и/или в электронной форме.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Продавец обязан предоставить достоверную информацию о товаре, цене, сроках и условиях поставки. Продавец также обязан предоставить Покупателю документы, подтверждающие качество и безопасность товара (сертификаты, декларации соответствия и т. д.), по запросу Покупателя.

6.2. Покупатель обязан оплатить и принять товар в согласованные сроки.

6.3. Покупатель обязан сообщить о необходимости особых условий доставки, подъёма, монтажа или иных дополнительных услуг до оплаты заказа.

7. Возврат товара

7.1. Возврат товара надлежащего качества осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Возврат осуществляется за счёт Продавца, если товар был доставлен с нарушением сроков или условий договора.

7.2. Товар ненадлежащего качества подлежит рассмотрению в порядке, установленном законом и гарантийными документами. Продавец обязуется рассмотреть претензию Покупателя в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента её получения.

8. Ответственность

8.1. За просрочку оплаты Покупатель несёт ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящим договором. Размер неустойки составляет 0,1 % от суммы задолженности за каждый день просрочки, но не более 10 % от общей суммы договора.

8.2. За просрочку передачи товара Продавец несёт ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора. Размер неустойки составляет 0,1 % от стоимости товара за каждый день просрочки, но не более 10 % от его стоимости.

8.3. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую Сторону в письменной форме в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента возникновения таких обстоятельств.

9. Конфиденциальность и персональные данные

9.1. Стороны обязуются не раскрывать сведения, полученные при исполнении настоящего договора, без законных оснований. Конфиденциальная информация включает, но не ограничивается, коммерческими условиями, персональными данными и техническими характеристиками товара.

9.2. Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных в объёме, необходимом для исполнения договора. Согласие действует в течение срока действия договора и 3 (трёх) лет после его прекращения.

10. Заключительные положения

10.1. Во всём, что не урегулировано настоящим договором, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

10.2. Договор может быть заключён путём подписания, обмена сканами, электронными документами либо акцепта оферты Продавца. Электронные документы имеют юридическую силу при условии подтверждения их подлинности (электронная подпись, подтверждение по электронной почте и т. д.).

10.3. Договор составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу. Изменения и дополнения к договору оформляются в письменной форме и подписываются обеими Сторонами.

Реквизиты и подписи

Продавец: ИП [ФИО]
ОГРНИП [ОГРНИП]
ИНН [ИНН]
Адрес: [адрес]
Р/с [р/с]
Банк: [банк]
БИК [БИК]
Email: info@nur-tehnika.ru
Сайт: nur-tehnika.ru
Телефон: +7 905 365-16-51

Покупатель: [ФИО]
Паспорт [серия и номер]
Адрес: [адрес]

Подписи: ______________________ / [Продавец] /
______________________ / [Покупатель] /

Акт приёма-передачи товара

к договору розничной купли-продажи товара, подобранного по параметрам заказчика

г. Казань «__» _______ 202_ г.

Индивидуальный предприниматель [ФИО], ОГРНИП [ОГРНИП], ИНН [ИНН], адрес регистрации: [адрес], именуемый в дальнейшем «Продавец», с одной стороны, и гражданин [ФИО покупателя], паспорт [серия и номер], выдан [кем и когда], адрес: [адрес], именуемый в дальнейшем «Покупатель», с другой стороны, составили настоящий акт о нижеследующем:

1. В соответствии с договором розничной купли-продажи товара, подобранного по параметрам заказчика, от «01» июля 2026 г., и бланком заказа (приложение к договору), Продавец передал, а Покупатель принял товар.
2. Бланк заказа, содержащий перечень позиций поставки с указанием точного наименования товара, артикула продавца и стоимости, является неотъемлемой частью настоящего договора и акта приёма-передачи. Стороны подтверждают, что сведения в бланке заказа соответствуют фактически переданному товару.
3. Покупатель подтверждает, что:
   • товар передан в полном объёме согласно бланку заказа;
   • комплектность товара соответствует условиям договора и сопроводительной документации;
   • внешний вид товара не имеет видимых повреждений;
   • маркировка, заводские пломбы (при наличии) не нарушены.
4. При осмотре товара недостатки (дефекты, несоответствия) не выявлены. В случае выявления недостатков (дефектов, несоответствий) они фиксируются в отдельном приложении к настоящему акту (приложение № 1), которое является его неотъемлемой частью.
5. Стороны подтверждают отсутствие взаимных претензий по количеству, комплектности и внешнему виду товара либо фиксируют имеющиеся претензии в приложении № 1.
6. Настоящий акт составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, — по одному для каждой из сторон.

Подписи сторон

Продавец: Подпись: ______________ / [ФИО] / Дата: «__» _______ 202_ г.

Покупатель: Подпись: ______________ / [ФИО] / Дата: «__» _______ 202_ г.

Приложение № 1 к акту приёма-передачи товара от «__» _______ 202_ г.

Перечень выявленных недостатков (дефектов, несоответствий)

№ п/п	Наименование товара (согласно бланку заказа)	Описание недостатка (дефекта, несоответствия)

Компания принимает рекламации на товар, обслуживаемый в АСЦ производителей, только в случае признания АСЦ существенного и неустранимого недостатка изделия по вине производителя, подтверждённого заключением, оформленным в соответствии с требованиями российского представительства производителя.

Документы по неремонтопригодным приборам

Для рассмотрения претензий по неремонтопригодным приборам требуется следующий список документов:

• Гарантийный талон.
• Акт технического освидетельствования авторизованного сервисного центра.
• Акт (накладная) приёма передачи на ответственное хранение в сервисный центр.
• Заявление и расписка от покупателя.
• Возвратная накладная по форме ТОРГ-12 (если торговая организация работает с НДС — к накладной прикладывается счёт-фактура с заполненными номерами ГТД).
• Копии документов, подтверждающих покупку товара в нашей компании.
• Для холодильников Liebherr (кроме вышеуказанного списка) — формуляр.

Предъявление пакета документов на компенсацию (оригиналы) должно быть не позднее, чем за 3 месяца до окончания срока действия акта технического освидетельствования авторизованного сервисного центра, если такой срок установлен представительством производителя.

При некомплекте, недостатках, повреждениях

Для предъявления претензий по некомплекту, недостаткам, повреждениям товара на складе покупателя необходимы следующие документы:

• Панорамные фото упаковки (с 4-х сторон).
• Фото шильдика с товара и упаковки.
• Фото дефекта (место дефекта и общий план товара с дефектом).
• Претензия с подписью и печатью организации, выставляющей претензию. В претензии обязательно указывается: № и дата товарной накладной, наименование, описание дефекта, требования покупателя.

Претензия и фотографии принимаются не позднее 5 (пяти) календарных дней с момента передачи товара уполномоченному представителю Покупателя с предоставлением всех необходимых документов (если иное не предусмотрено договором поставки).

Претензия Покупателя рассматривается в течение 15 дней со дня её получения (если иное не предусмотрено договором поставки).